لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة تقنية تُستخدم لإنجاز المهام، بل أصبح جزءاً من الحياة اليومية لملايين الأشخاص حول العالم، ما فتح باباً جديداً للنقاش: هل تؤثر طريقة حديثنا معه على جودة النتائج التي يقدمها؟

استطلاع حديث أجرته شركة TripleTen بالتعاون مع شركة أبحاث أميركية، كشف أن الغالبية العظمى من المستخدمين يتعاملون مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بقدر كبير من اللباقة، مستخدمين عبارات مثل «من فضلك» و«شكراً» أثناء طلباتهم اليومية.

وبحسب نتائج الاستطلاع الذي شمل ألفي موظف أميركي يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل، فإن 86% منهم يحرصون على استخدام عبارات مهذبة أثناء التفاعل مع هذه الأنظمة، فيما أكد 64% أن أسلوب التخاطب المهذب مهم فعلاً، بينما قال 27% إنهم لا يرسلون أي طلب دون إضافة كلمات المجاملة.

ويرى عدد من المشاركين أن اللباقة قد تمنح الذكاء الاصطناعي قدرة أفضل على فهم الطلب وتقديم إجابات أكثر دقة وتنظيماً، خصوصاً عندما تكون التعليمات غير واضحة بشكل كامل. أحد المشاركين قال إن استخدام كلمة «من فضلك» يجعل النظام «أكثر ميلاً لتقديم إجابة صحيحة حتى لو لم يكن السؤال مثالياً».

في المقابل، اعتبر آخرون أن الأمر لا يتعلق بتحسين أداء التقنية فقط، بل بالحفاظ على السلوك الإنساني نفسه. وأوضح بعضهم أنهم يفضّلون التحدث بأسلوب محترم مع الآلات حتى لا يعتادوا الفظاظة في حياتهم اليومية أو في تعاملهم مع الآخرين.

الدراسة أظهرت أيضاً اختلافاً واضحاً في نظرة الناس إلى الذكاء الاصطناعي؛ إذ يرى 41% أنه مجرد أداة تقنية يجب التعامل معها بشكل مباشر وعملي، بينما يفضّل 23% مخاطبته كما لو كان مساعداً بشرياً حقيقياً.

من جهتها، أوضحت خبيرة الذكاء الاصطناعي آنا ريابوفا أن أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة لا تتفاعل فقط مع الكلمات، بل مع «النبرة والسياق وطريقة صياغة الطلب»، مؤكدة أن الأسلوب المهذب قد يساعد فعلياً في تحسين وضوح التعليمات وبالتالي جودة الاستجابة.

ومع تصاعد حضور الذكاء الاصطناعي في تفاصيل الحياة والعمل، يبدو أن سؤال «هل يجب أن نكون لطفاء مع الآلات؟» لم يعد مجرد مزحة تقنية، بل أصبح جزءاً من طريقة تعامل البشر مع التكنولوجيا الجديدة.