تفاجأ عدد من مستخدمي تطبيق واتساب خلال الأيام الماضية باختفاء حساباتهم أو تعليقها بشكل مفاجئ، ما أثار موجة من التساؤلات والقلق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وسط شكاوى من عدم معرفة أسباب الحظر.

وأفاد مستخدمون بأنهم تلقوا إشعارات تفيد بأن حساباتهم تخضع للمراجعة من قبل شركة ميتا المالكة للتطبيق، بعد رصد نشاطات قالت الشركة إنها تحتاج إلى التحقق من مدى توافقها مع شروط الاستخدام.

ويظهر للمستخدمين المتضررين إشعار يفيد بأن واتساب يقوم بفحص نشاط الحساب ومعلومات الجهاز، على أن يتم إبلاغهم بالنتيجة خلال فترة زمنية محددة.

من جهتها، أقرت شركة واتساب بأن بعض عمليات الحظر قد تحدث عن طريق الخطأ، مؤكدة أنها تعمل على إعادة تفعيل الحسابات التي تم تعليقها بشكل غير صحيح، لكنها شددت في الوقت ذاته على أن إجراءات الحظر تأتي ضمن جهودها لمكافحة إساءة استخدام المنصة وحماية المستخدمين.

وأوضحت الشركة أن أسباب حظر الحسابات قد تشمل إرسال رسائل مزعجة بكثافة، أو تنفيذ عمليات احتيال، أو استخدام نسخ غير رسمية من التطبيق، إضافة إلى عمليات جمع البيانات بطرق مخالفة.

وحذرت واتساب من أن استمرار بعض المخالفات بعد الحظر المؤقت قد يؤدي إلى حظر دائم للحساب، مشيرة إلى أن المستخدم المتضرر يمكنه تقديم طلب مراجعة، لكن لا يمكن الاعتراض إلا ضمن إجراءات محددة.

وتزامن الجدل حول اختفاء الحسابات مع عطل آخر واجهه بعض المستخدمين، تمثل في صعوبة إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملصقات، فيما أكدت الشركة أن العطل منفصل عن عمليات تعليق الحسابات.