أثار تغيّر صورة الغلاف على حساب مدير الدعم الفني في شركة "إيرباص"، سيمون كونغ، ضجة واسعة على منصة "لينكد إن"، بعدما استبدل صورته الرسمية بصورة لطائرة تابعة لمصر للطيران، في خطوة اعتبرها الكثيرون تكريمًا استثنائيًا غير مسبوق لشركة عربية.

كونغ وصف ما قامت به فرق الصيانة والهندسة في مصر للطيران بأنه "إنجاز تاريخي"، بعدما نجحت الشركة في التعامل مع أزمة فنية عالمية طارئة طالت آلاف الطائرات من طراز Airbus A320.

■ ماذا فعلت مصر للطيران؟

وفق منشور كونغ، تمكنت مصر للطيران من فحص طائرات A320 في أسطولها، إضافة إلى طائرات "إير كايرو"، وتنفيذ تحديثات عاجلة على برنامج إلكتروني حساس واجه عطلًا تقنيًا، وذلك خلال 8 ساعات فقط، ودون أي تأثير على انتظام الرحلات.

ووجه كونغ شكرًا رسميًا للشركة القابضة لمصر للطيران، مشيدًا بـ"الاستجابة الفورية والتنفيذ المتقن"، مؤكدًا أن ما حدث يمثل نموذجًا عالميًا في إدارة الأزمات الفنية.

وبحسب البيانات الرسمية، أنهت مصر للطيران تحديث برمجيات 15 طائرة من هذا الطراز، بمعدل 3 ساعات فقط للطائرة الواحدة، فيما حافظت على معدل انتظام تشغيل وصل إلى 86% رغم الأزمة.

■ ما سبب العطل في طائرات A320؟

واجهت طائرات A320 خلال الأسابيع الماضية أزمة لوجستية عالمية أدت إلى تأخيرات كبيرة، بعد اكتشاف عطل مرتبط ببرنامج ELAC المسؤول عن التحكم بزاوية مقدمة الطائرة.
وكشفت إيرباص أن الخلل مرتبط بآخر تحديث أصدرته الشركة، الذي تبيّن لاحقًا أنه يتأثر بالتوهجات الشمسية.

وبسبب هذا الخلل، طلبت الشركة من الخطوط الجوية حول العالم العودة إلى إصدار أقدم من البرنامج، عقب حادث وقع في أكتوبر الماضي لطائرة أميركية، أدى إلى استدعاء نحو 6,000 طائرة A320 في واحد من أوسع الاستدعاءات بتاريخ إيرباص.

النجاح السريع لمصر للطيران في معالجة الأزمة لم يمر مرور الكرام… إذ تحول إلى رسالة تقدير علنية من داخل إيرباص نفسها.